Relance téléphonique
Notre expérience de la relance téléphonique pour de grands donneurs d’ordre ainsi que le professionnalisme de nos équipes sont des atouts non négligeables. Afrikolect vous propose d’externaliser tout ou partie de la relance téléphonique à partir de scénarios définis :
- Nombres d’appels,
- Relance au nom du client,
- Scripts d’appels.
- Objectif de recouvrement
Recouvrement
Grâce à son approche graduée et à ses équipes dédiées et formées, Afrikolect réalise un recouvrement efficace de vos créances tout en préservant la relation existante avec vos clients. La procédure amiable est enclenchée dès que nous avons en notre possession tous les documents justificatifs de la créance : (Factures, bons de commande, bons de livraison, chèques, effets de commerce, correspondances…)
Nous vous envoyons un accusé de réception pour vous informer de l’ouverture du dossier. Selon les conditions définies ensemble dans la convention de partenariat, nous pilotons immédiatement la mise en œuvre de la procédure amiable la plus appropriée à votre dossier.
Amiable
Afrikolect gère le recouvrement de vos créances impayées en privilégiant la recherche d’une solution amiable. Des agents se déplacent sur le terrain pour une rencontre physique avec le débiteur.
Contentieux
Dans le cas où la phase amiable n’est pas concluante, nous vous conseillons sur l’opportunité et le choix de la procédure la plus judicieuse. Suite à votre accord par mandat, nous réunissons les documents nécessaires en vue de la phase judiciaire. Dès que cela s’avère nécessaire, nous engageons les procédures d’injonction de payer pour l’obtention du titre exécutoire et nous pilotons l’exécution grâce à un réseau d’huissiers et d’avocats spécialisés.
Renseignement / enquêtes
Recherche d’informations sur la solvabilité de vos débiteurs (sociétés ou personnes physiques) avec l’aide d’enquêteurs rompus aux techniques d’investigations dans le respect de la déontologie du métier. Informez-vous sur la solvabilité de vos prospects et clients.
Enquêtes sociétés
Afrikolect, par ses enquêtes permet de vérifier l’identité des sociétés, le chiffre d’affaires, leur solvabilité, de détecter leurs impayés et évaluer leur risque de défaillance.
Enquêtes civiles
Si vous avez votre propre service de recouvrement, Afrikolect vous aide à réunir les informations sur vos débiteurs (adresses, coordonnées bancaires, employeurs, éléments de solvabilité, héritiers…) afin de faciliter le recouvrement des créances ou en appui d’une procédure judiciaire. Grâce à différentes sources (voisinage, administration…) nous retrouvons le domicile de vos débiteurs et vérifions qu’ils sont actifs.
Relance des factures
Afin d’anticiper d’éventuels retards de paiement des factures venant à échéances, Afrikolect vous propose une prestation de prise en charge totale ou partielle de vos factures.
- Relance avant échéance
- Relance à l’échéance
- Recouvrement des factures impayées
AVANTAGES
- Suivi du dossier dès la facturation et avant échéance.
- Détection des litiges et des causes de retard de paiement pour trouver une solution appropriée à chaque débiteur et régler le plus tôt possible les litiges.
- L’entreprise se concentre sur son cœur de métier
- Coûts mesurés, nous intervenons uniquement le temps nécessaire aux besoins de votre entreprise
Formation
Au service des petites et moyennes entreprises, grands groupes, banques nous proposons une approche à forte valeur ajoutée pour l’optimisation de la gestion du poste client. En fonction des objectifs visés, nous adaptons nos formations suivant un programme élaboré sur-mesure.
Afrikolect offre différents modules de formation permettant de se protéger efficacement contre les impayés et la mise en place de véritables procédures contre les impayés :
- Relance Amiable
- Établir des Lettres de Relances efficaces et adaptées
- Savoir gérer son Poste Clients
- Spécial Recouvrement adapté aux Loyers Impayés, Chèques Rejetés…
- Mieux connaitre son débiteur….
Public généralement concerné : Responsables Recouvrement et Contentieux, Crédit Managers, Responsables Comptabilité, Chargés de recouvrement, Analystes financiers, Commerciaux, Directeurs Financiers, Département Crédit, Comptabilité, Département Juridique et Contentieux.
Conseil
Est-il opportun d’investir auprès de tel prospect ?
Votre client sera-t-il capable d’honorer ses paiements ?
Devez-vous anticiper ses retards de trésorerie ?
Insourcing
Afrikolect vous propose d’optimiser vos performances de recouvrement et la formation de vos employés chargés du recouvrement en déployant nos agents dans votre société.
